Jeux gratuits pour gagner des cadeaux

Aide

• Quand y aura-t-il à nouveau des codes en boutique ?
  
Notre équipe s'efforce de contacter nos fournisseurs de codes le plus rapidement possible afin de vous en proposer de nouveaux. Il est inutile de nous demander quand il y en aura, cela peut dépendre. Dans tous les cas, si le code reste affiché en boutique c'est qu'il y en aura à nouveau un jour.
• J'ai reçu un code mais il ne fonctionne pas, comment faire ?
  
En cas de problèmes avec un code, faites très attention à :
- ne pas mettre d'espace ni avant ni après le code,
- respecter les majuscules et/ou les minuscules,
- différencier la lettre o et le chiffre 0.
Si le problème persiste, prenez contact avec le site en question en précisant que le code provient de Win-click.com.
• Quand sera livré mon cadeau ?
  
Notre équipe s'efforce d'envoyer les cadeaux le plus rapidement possible. Vous pouvez suivre l'état d'envoi de votre cadeau en vous connectant sur votre compte, puis en cliquant sur Votre compte / Commandes. L'état de votre commande peut être :
Validée : notre équipe a confirmé votre commande
Préparée : notre équipe a mis votre commande dans un colis ou vous a envoyé un e-mail contenant les instructions.
Envoyée : notre équipe vous a envoyé le cadeau, vous devrez le recevoir d'ici quelques jours par les services de poste ou par messages privés.
• Dans quels pays livrez-vous ?
  
Seuls les pays francophones suivants sont autorisés à recevoir des cadeaux : France métropolitaine, Belgique, Suisse romande, Luxembourg (pour les codes ou autres lots ne nécessitant pas d'envoi postal il n'y a pas de restriction).
• J'ai commandé un code dans la boutique, mais je ne l'ai pas reçu.
  
Vérifiez tout d'abord l'état de votre commande. Pour cela cliquez sur Votre compte / Commandes.
Si la commande est envoyée, vous avez reçu le code dans vos messages privés, pour y accéder cliquez sur Messages.

• Que faire si le Ticket + ne fonctionne pas ?
  
Veillez tout d'abord à vérifier si vous avez correctement rentré le code (pas d'espaces, respect des majuscules / minuscules...).
Si le problème persiste, il faut contacter le service audiotel concerné. S'il s'agit d'un payement par Allopass: cliquez ici. Sinon, cliquez ici pour contacter Rentabiliweb.

• J'ai perdu mes identifiants, que faire ?
  
Vous pouvez récupérer votre nom d'utilisateur ainsi que votre mot de passe en cliquant ici.
• Je n'arrive pas à me connecter / je suis déconnecté, pourquoi ?
  
Vous pouvez tout d'abord faire une demande de récupération d'identifiants. Pour cela, rendez vous sur la page http://www.win-click.com/lostpass.php. Vous recevrez un mail avec votre mot de passe et votre login, assurez-vous de bien les saisir au moment de la connexion.
Si le problème persiste, désactivez votre pare-feu (programme de protection comme Norton Internet Security) puis tentez de vous connecter.
• Comment supprimer mon compte ?
  
Si vous décidez de supprimer votre compte, cliquez sur Votre compte / Supprimer.
• Comment modifier mes informations ?
  
Pour modifier vos informations telles que votre mot de passe, adresse, cliquez sur Votre compte / Modifier.

• Je n'ai plus de tickets, comment jouer encore ? Comment gagner plus ?
  
Les tickets + permettent d'acheter des parties supplémentaires aux jeux sans avoir à attendre le jour suivant. Pour plus d'informations sur les Tickets + cliquez sur Tickets +.
• Les jeux ne fonctionnent pas, que faire ?
  
Certains jeux nécessitent la dernière version du plugin Flash. Vous trouverez un lien pour le télécharger sur l'accueil de l'aide.
• Je n'ai plus les tickets restants de la veille, pourquoi ?
  
Ceci est tout à fait normal. Les tickets sont remis à zéro chaque soir à minuit. Les tickets restants et non utilisés de la veille sont perdus et ne se cumulent pas.
• Je suis déconnecté lorsque je joue au Win Bonus.
  
Ce problème est spécifique à Internet Explorer. Vous avez ouvert Internet avec l'explorateur Windows et non le navigateur Internet. Pour résoudre le problème, ouvrez Internet avec un navigateur Internet.

• Plusieurs comptes sur une même connexion Internet ou un même ordinateur ?
  
Notre règlement précise que plusieurs joueurs ne peuvent pas jouer à partir du même ordinateur. En outre, si une telle fraude venait à se produire, vous perdrez entièrement vos wins. Si vous êtes plusieurs à vouloir jouer en utilisant la même connexion Internet ou le même ordinateur, vous devrez partager le compte.
• Win-click.com, c'est vraiment gratuit ?
  
Les jeux de Win-click.com sont entièrement gratuits, dans la mesure où vous vous contentez du nombre quotidien de parties gratuites. Rien ne vous oblige à acheter des parties supplémentaires.

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