Aide
Cadeaux- Quand y aura-t-il à nouveau des codes en boutique ?
Notre équipe s'efforce de contacter nos fournisseurs de codes le plus rapidement possible afin de vous en proposer de nouveaux. Il est inutile de nous demander quand il y en aura, cela peut dépendre. Dans tous les cas, si le code reste affiché en boutique c'est qu'il y en aura à nouveau un jour.
- J'ai reçu un code mais il ne fonctionne pas, comment faire ?
En cas de problèmes avec un code, faites très attention à :
- ne pas mettre d'espace ni avant ni après le code,
- respecter les majuscules et/ou les minuscules,
- différencier la lettre o et le chiffre 0.
Si le problème persiste, prenez contact avec le site en question en précisant que le code provient de Win-click.com.
- Quand sera livré mon cadeau ?
Notre équipe s'efforce d'envoyer les cadeaux le plus rapidement possible. Vous pouvez suivre l'état d'envoi de votre cadeau en vous connectant sur votre compte, puis en cliquant sur Votre compte / Commandes. L'état de votre commande peut être :
Validée : notre équipe a confirmé votre commande
Préparée : notre équipe a mis votre commande dans un colis ou vous a envoyé un e-mail contenant les instructions.
Envoyée : notre équipe vous a envoyé le cadeau, vous devrez le recevoir d'ici quelques jours par les services de poste ou par messages privés.
- Dans quels pays livrez-vous ?
Seuls les pays francophones suivants sont autorisés à recevoir des cadeaux : France métropolitaine, Belgique, Suisse romande, Luxembourg (pour les codes ou autres lots ne nécessitant pas d'envoi postal il n'y a pas de restriction).
- J'ai commandé un code dans la boutique, mais je ne l'ai pas reçu.
Vérifiez tout d'abord l'état de votre commande. Pour cela cliquez sur Votre compte / Commandes.
Si la commande est envoyée, vous avez reçu le code dans vos messages privés, pour y accéder cliquez sur Messages.
Ticket +- Que faire si le Ticket + ne fonctionne pas ?
Veillez tout d'abord à vérifier si vous avez correctement rentré le code (pas d'espaces, respect des majuscules / minuscules...).
Si le problème persiste, il faut contacter le service audiotel concerné. S'il s'agit d'un payement par Allopass:
cliquez ici. Sinon,
cliquez ici pour contacter Rentabiliweb.
Compte
Jeux
Premiers pas- Win-click.com, c'est vraiment gratuit ?
Les jeux de Win-click.com sont entièrement gratuits, dans la mesure où vous vous contentez du nombre quotidien de parties gratuites. Rien ne vous oblige à acheter des parties supplémentaires.
- Plusieurs comptes sur une même connexion Internet ou un même ordinateur ?
Notre règlement précise que plusieurs joueurs ne peuvent pas jouer à partir du même ordinateur. En outre, si une telle fraude venait à se produire, vous perdrez entièrement vos wins. Si vous êtes plusieurs à vouloir jouer en utilisant la même connexion Internet ou le même ordinateur, vous devrez partager le compte.
Voici les logiciels nécessaires, cliquez sur les icônes pour les télécharger.
 |
Navigateur Internet |
 |
Player flash (nécessaire pour jouer aux différents jeux) |